重要通知：10月20日起，过渡鼓浪屿的航线调整船票提价，外地游客白天过渡（7点10分至17点30分）由原来的轮渡码头改为东渡邮轮码头至鼓浪屿三丘田码头，17点30分以后的晚间过渡还是在原来的轮渡码头上船，往返票价统一提高为每人35元，购票需要选定日期、航线、船班，并提供身份信息，然后按时到相应码头，刷二代身份证过闸口，这一流程与目前乘坐动车的方式比较类似。切记按选定的船班上船，且务必提前10分钟以上取票，否则过期作废！。退票收取5元的手续费，并且需提前一天告知，否则导致的损失自行负责。航班有人数限制，预定不一定能成功!
网上购票成功后，不需要兑换纸质票，闸口上会安装一个专门的身份证读卡器，购票者可在15天内直接刷二代身份证过轮渡闸口。需要注意的是，用同一张身份证在网上购买的船票，必须一次性用掉，系统不支持分次使用。如果市民和游客需要多次上岛，可使用不同的身份证买票，或者上一次买一次。
如果游客因故取消上岛计划，也需在当天内联系网上客服或者售后客服，即可返还购票金额，且不收取任何手续费。不过，若超过游玩日将无法退票。
目前，凭网购船票可从厦门轮渡码头进岛，从鼓浪屿轮渡码头出岛。
鼓浪屿船票网上购票常见问题：
1.网上购票需要填写哪些信息？
本网站只对淘宝注册用户提供购票服务。购票人购票时需要填写以下信息：真实姓名.证件类型和证件号码.联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
2.可用的有效身份证件有哪些？
可用的有效身份证件为中华人民共和国第二代居民身份证
3.网上购票是全天服务吗？
网上购票业务办理时间原则为每日5:30～次日00:30。
4.我已经预订了门票是否可以更改姓名？
不可以。
5.我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
6.我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。
7．一次可以购买几张票？
同一张有效身份证购买的船票人数最低不少于2人，且须同时进出站。在一张有效身份证下还有有效往返船票时，不能再次购买。
8．购买的船票可以分次使用吗？
不可以，每张有效身份证所购船票须一次使用完毕，检票机不支持分次使用，两位以上使用人需同进同出。例如，一张身份证下购买了10人的船票，则需要10人同时进站乘船。
9．检票机无法识读第二代居民身份证，该怎么办？
由于身份证芯片原因，无法保证所有第二代居民身份证可以被正确读取。进站检票时，如果发现乘船人二代居民身份证不能识读，自动检票机（闸机）不予通过，游客可到咨询窗口查询。
10．船票有效期多长？什么情况下会失效？
用户在厦门票务网购票，船票有效期为确认购票交易后15天。船票为厦门轮渡码头站起始，鼓浪屿码头（或三丘田码头、内厝澳码头）返回的往返票。以下情况船票将失效
A．有鼓浪屿码头
（或三丘田码头、内厝澳码头）进站记录的船票，不论是否有厦门轮渡码头进站记录，船票失效。
B．在厦门轮渡码码头凭二代居民身份证刷卡进站，但无鼓浪屿码头（或三丘田码头、内厝澳码头）进站记录的船票，在使用同一张身份证再次在厦门票务网购票成功后，即行失效。
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